Page 42 - 《共产党人》2021年第22期
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|奋斗百年路 启航新征程·学党史悟思想办实事开新局|



                在银川市公安局兴庆分局新华街派出所户籍室补                           身份证寄到他家。王先生拍着“无人警局”的“一

                办身份证的群众对 365 天×24 小时公安政务服务                      体机”连连称赞:“公安机关借助科技力量服务群
                事项受理办理制度赞不绝口。                                   众的能力越来越强,老百姓办事越来越方便,幸福
                    新华街派出所户籍民警刘志敏对半年来的变                         感也爆棚啊!”
                化深有感触,以前群众上门办户口,只能找她办,                               2018年宁夏“互联网+公安政务服务”平台上
                她若有事外出,群众只能等她回来再办。“现在好                          线启动;2019 年“宁警通”App、“宁警通”2.0 版全

                了,推行 365 天×24 小时制度之后,通过授权和培                     面推广;2019 年全国互联网+公安政务服务会在
                训,所领导和其他同事都能办理户籍业务,从过去                          宁夏召开;2020 年宁夏互联网交管服务用户满意
                单人单岗办理户籍业务,到现在所里‘人人都是户                          度位居全国第一……独具特色的宁夏公安政务服
                籍警’,极大地方便了群众。”刘志敏说。                             务品牌初具规模。

                   “在落实365天×24小时全天候服务群众工作                          “我们统筹网上公安政务服务指尖可办、网上
                中,银川市公安局金凤车管所在全国首创夜间提                           好办,快速推出‘宁警通’微端服务产品,链接公安
                供机动车辆查验服务,从 2 月 11 日开展全天候服                      交管 12123 平台、国家移民局 App,推动公安网上
                务群众至今,节假日和前半夜群众到金凤车管所                           服务向‘掌上办’延伸。积极融入国家一体化政务

                办理业务量,每月都有大幅提升,群众的办事时间                          服务网,与‘我的宁夏’、公安部‘互联网+政务服
                灵活了,我们的勤务模式也变得更加集约高效。”                          务’平台对接。全警种业务打包上网,上线事项增
                在7月15日举行的“我为群众办实事”暨创新优化                         至 307 项,278 项做到‘零跑腿’办理、90.5%实现
                公安政务服务推介汇报会上,金凤车管所作为全                          ‘不见面’审批,在公安部平台上线103项,持续做

                区首批确定的12个示范点,所长分享了提高车驾                          精网上服务。”自治区公安厅法制总队长张蕾介
                管服务保障的经验。                                       绍。目前全区建成26个“无人警局”,已实现县域
                    为进一步方便群众办事,自治区公安厅党委                         主城区全覆盖,“微你寻亲”“智慧惠企”“旅游警
                印发编制全区公安窗口365天×24小时办事指南,                        务”等一批特色品牌服务如雨后春笋崛地而起,服
                网上网下公开晾晒,在哪儿办、办哪些事群众普遍                          务触角延伸到了基层一线,山区群众办证难问题

                知晓;连续3年举办新闻通气会、“宁警通”粉丝见                         得到有效解决。
                面会,举办“交通民警在网上等您”、出入境广播空                            “感觉这个警务室真就是为我们这些长期在
                中连线等系列宣传活动;研发政务服务评价系统,                          矿上工作回不了家、不好办事的人设立的,真的感
                汇集全量数据,加强需求研判分析,打造宁夏公安                          谢这两年公安机关服务群众的各项改革。”彭阳县

                政务服务民意感知体系。                                     王洼煤矿技术员陈师傅对功能齐全的王洼派出所
                                                                矿区街警务室政务服务代办点情有独钟。
                              全要素量身定制
                    力推公安政务服务向数字政务转型                                           全身心服务群众
                                                                      提升公安政务效能优化营商环境

                    今年春节,在外地打工的石嘴山市惠农区
                王先生专门请假回到红果子派出所补办身份证。                              “去年初,我们公司因软件著作权遭侵权,当
                在民警的指导下,他在自助服务机上拍照、填写信                          时着急得都懵了。报案后,银川市公安局知识产
                息、提交补办身份证的申请,几分钟后身份证补办                          权支队,克服疫情期间的种种困难和不便,迅速取

                手续就完成了。民警还告知他会通过邮寄业务把                           证调查,及时为我们挽回近千万元的损失。”宁夏

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