Page 42 - 《共产党人》2021年第22期

｜奋斗百年路 启航新征程·学党史悟思想办实事开新局｜

在银川市公安局兴庆分局新华街派出所户籍室补 身份证寄到他家。王先生拍着“无人警局”的“一

办身份证的群众对 365 天×24 小时公安政务服务 体机”连连称赞：“公安机关借助科技力量服务群
事项受理办理制度赞不绝口。 众的能力越来越强，老百姓办事越来越方便，幸福
新华街派出所户籍民警刘志敏对半年来的变 感也爆棚啊！”
化深有感触，以前群众上门办户口，只能找她办， 2018年宁夏“互联网+公安政务服务”平台上
她若有事外出，群众只能等她回来再办。“现在好 线启动；2019 年“宁警通”App、“宁警通”2.0 版全

了，推行 365 天×24 小时制度之后，通过授权和培 面推广；2019 年全国互联网+公安政务服务会在
训，所领导和其他同事都能办理户籍业务，从过去 宁夏召开；2020 年宁夏互联网交管服务用户满意
单人单岗办理户籍业务，到现在所里‘人人都是户 度位居全国第一……独具特色的宁夏公安政务服
籍警’，极大地方便了群众。”刘志敏说。 务品牌初具规模。

“在落实365天×24小时全天候服务群众工作 “我们统筹网上公安政务服务指尖可办、网上
中，银川市公安局金凤车管所在全国首创夜间提 好办，快速推出‘宁警通’微端服务产品，链接公安
供机动车辆查验服务，从 2 月 11 日开展全天候服 交管 12123 平台、国家移民局 App，推动公安网上
务群众至今，节假日和前半夜群众到金凤车管所 服务向‘掌上办’延伸。积极融入国家一体化政务

办理业务量，每月都有大幅提升，群众的办事时间 服务网，与‘我的宁夏’、公安部‘互联网+政务服
灵活了，我们的勤务模式也变得更加集约高效。” 务’平台对接。全警种业务打包上网，上线事项增
在7月15日举行的“我为群众办实事”暨创新优化 至 307 项，278 项做到‘零跑腿’办理、90.5%实现
公安政务服务推介汇报会上，金凤车管所作为全 ‘不见面’审批，在公安部平台上线103项，持续做

区首批确定的12个示范点，所长分享了提高车驾 精网上服务。”自治区公安厅法制总队长张蕾介
管服务保障的经验。 绍。目前全区建成26个“无人警局”，已实现县域
为进一步方便群众办事，自治区公安厅党委 主城区全覆盖，“微你寻亲”“智慧惠企”“旅游警
印发编制全区公安窗口365天×24小时办事指南， 务”等一批特色品牌服务如雨后春笋崛地而起，服
网上网下公开晾晒，在哪儿办、办哪些事群众普遍 务触角延伸到了基层一线，山区群众办证难问题

知晓；连续3年举办新闻通气会、“宁警通”粉丝见 得到有效解决。
面会，举办“交通民警在网上等您”、出入境广播空 “感觉这个警务室真就是为我们这些长期在
中连线等系列宣传活动；研发政务服务评价系统， 矿上工作回不了家、不好办事的人设立的，真的感
汇集全量数据，加强需求研判分析，打造宁夏公安 谢这两年公安机关服务群众的各项改革。”彭阳县

政务服务民意感知体系。 王洼煤矿技术员陈师傅对功能齐全的王洼派出所
矿区街警务室政务服务代办点情有独钟。
全要素量身定制
力推公安政务服务向数字政务转型 全身心服务群众
提升公安政务效能优化营商环境

今年春节，在外地打工的石嘴山市惠农区
王先生专门请假回到红果子派出所补办身份证。 “去年初，我们公司因软件著作权遭侵权，当
在民警的指导下，他在自助服务机上拍照、填写信 时着急得都懵了。报案后，银川市公安局知识产
息、提交补办身份证的申请，几分钟后身份证补办 权支队，克服疫情期间的种种困难和不便，迅速取

手续就完成了。民警还告知他会通过邮寄业务把 证调查，及时为我们挽回近千万元的损失。”宁夏

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